10月20—22日，方圓認證集團組織審核組對集團公司2019年度質量管理體系運行情況進行監督審核，總經理喬紅澤，常務副總經理、管理者代表萬恒山以及集團公司主控部門負責人和受審核單位負責人參加了首末次會議。
審核組對集團公司汽車站服務過程、客運服務過程、加油站服務過程、駕駛員培訓服務過程、物流服務過程和辦公現場進行了審核。通過和管理人員、現場工作人員以及高層領導交談，了解了過程策劃和實施的基本情況；通過現場觀察和查閱記錄的方式，深入了解了集團公司服務過程和體系運行整體情況。審核組認為，公司能及時提供滿足業務活動要求所需要的支持系統，能按照預定的準則實施生產和服務提供過程控制并實施及改進，提高了員工質量、安全意識，進一步規范了運行過程；公司領導層對內外環境分析定位準確，確定相關方需求并予以滿足，通過識別企業運行中的風險和機遇制定應對措施，確保企業發展穩中求進。2019年度無質量、安全事故和重大服務質量事件發生，總體滿足認證要求，繼續保留質量管理體系證書的有效性。
集團公司從上到下以此次監督審核為契機，進一步強化質量管理工作。董事長雷文廷與審核組專家就企業內外經營環境分析、風險機遇研判以及體系運行和日常管理的關系做了深入交流，他再次提出了通過夯實質量管理強化企業管理的目標，將2020年定為質量管理提升年?？偨浝韱碳t澤表示領導班子對強化質量管理已達成共識，充分發揮領導作用，統一認識，統一行動，全員參與。管理者代表萬恒山就質量管理提出具體要求，一是要盡快完成手冊修訂工作，體系文件要貼合實際、簡單易行好操作；二是要制定科學合理的考核機制，將質量目標考核和績效考核相融合，真正達到以質量管理促進績效提升的目的；三是要將標準和領導工作思路、企業發展目標和內外環境分析相結合，規范生產，科學管理，共同促進企業管理再上一個新臺階。（圖文 李延飛）
61080202000368號