為促進集團公司物流業發展，扎實開展好城市配送業務，2017年12月14日在榆林集團總部舉辦了中鐵快運業務培訓會議。這次培訓由中鐵快運宣講師對中鐵快運業務全流程各個環節進行了詳細的講解以及PC端、APP和把槍的具體操作、演示。物流部、物流公司、各車站人員等共30余人參加了會議。總經理王銀出席了會議，會議由惠淮海副總經理主持。
會上，中鐵物流專家一方面介紹了中鐵物流的OA系統，主要包括受理、包裝、收貨、派送、服務、質控等各個功能模塊的知識內容進行了詳細的講解，重點強調了各個業務環節中應注意的具體事項。同時對飛豹快運業務操作系統進行了培訓，主要講解了各個業務環節的具體操作方法。參加培訓的人員專心聽講，認真筆記，積極提問。
培訓結束時，惠淮海副總經理對后續工作做了以下安排:
一、認清形勢，堅定信念切實把配送工作扎扎實實的開展起來。隨著信息化產業的進一步推進，配送業務的產業鏈必將更加延伸、拓展，必將成為人們日常生活的主要組成部分，發展和獲利空間很大，我們要克服畏難情緒，擺正心態，樹立必勝信念，扎扎實實的把配送業務開展起來。
二、熟悉配送業務的獲利渠道和發展目的，動員員工積極投身到這項工作中來。配送業務的獲利渠道主要體現在:配送費、收貨與配貨的差價、區段運價或運價分成、包裝、簽單返回、倉儲服務等。通過配送業務的開展為快消品代理奠定基礎，逐步發揮規模效應，扎實開展好這項工作，必將增加就業機會，提高員工收入，有力推進企業的轉型發展。
三、了解配送業務初步開展思路，切實做好籌備工作。根據當前的業務規模，當前配送業務的思路是以榆林為分撥中心，小件通過客運班車配送到各車站，大件通過專用車輛配送到個車站。各站負責到站貨物的分發工作。近日貨物就到站，各站要按已發的要求迅速做好籌備工作，保證工作順利開展。
四、切實做好幾個方面的具體工作
1.強化學習，做好哦業務人員的再培訓工作。參會人員要進一步學習培訓課件內容，熟悉各個業務環節，掌握業務重點，并養成習慣。要多操作，多實踐，提高熟練度。同時要把業務知識逐步普及，絕不能做“獨家”經營的事，掌握經營管理的主動權。
2.結合小件快運業務理解、熟悉中鐵業務，推進小件快運業務；
3.注重收貨業務，提高獲利能力。與中鐵合作的主要獲利點就是收貨，我們要做到一是充分調查本地市場行情，結合參考價格和系統基礎價，準確提出自己的報價基數；二是關注當地主要特產的流量、流向，積極對接、承攬；三是加大營銷、宣傳力度，打出名號，使人人知曉恒泰集團開展物流快運、配送業務；四是靈活運用價格杠桿，留住?？?、大客戶，把業務鏈做長、做寬；
4.加強安全、防范意識。一是杜絕承攬危險品；二是對承攬的貨物要在確保安全的前提下承運；三是要做好驗收監督工作，分清責任；四是要按規程操作，防范個別客戶陷阱；
5.提高服務意識，打造品牌效應。配送業務就是靠服務來贏得客戶，一定要按服務規程作業，處罰是為了規范，規范操作既可以贏得顧客，還可以排除處罰。優質服務必然會有良好的口碑，形成品牌效應；
6.先定出路，后定收貨。不能攬“死貨”，有出路才敢收。一是收貨要先聯系能否送到?二是送貨要先聯系收貨人是否在?三是接貨要先驗貨，完好再入庫；四是有異常要先反饋后處置；
7.注重送貨員的培養、管理。送貨員關乎配送服務質量的好壞，關乎攬貨的多少，關乎品牌營銷效果，關乎市場調研深度，關乎收貨價格幅度，是配送業務的關鍵環節，各站在配備人員和管理時一定要注重培養和管理；
8.做好業務監管和財務對接工作。值班站長要對當天的業務開展情況做到心中有數，要履行監管、簽字職責。要做好物流業務與財務的對接工作，做到賬表對應，日清月結。
中鐵快運業務近日就開展,希望各站點積極做好各項配套工作，進一步強化學習,使業務人員熟悉并掌握培訓內容，確保到站貨物的及時、準確、完好的配送到位，為明年全面完成任務奠定堅實基礎。(圖文 李曉華）
61080202000368號