5月26日，榆林市交通運(yùn)輸服務(wù)中心考核組專程赴綏德汽車站，嚴(yán)格對照《陜西省道路客運(yùn)企業(yè)及汽車客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》，對該站2024年度質(zhì)量信譽(yù)工作進(jìn)行全方位的考核。此次考核旨在強(qiáng)化道路運(yùn)輸市場規(guī)范化管理，推動客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)升級，為旅客打造安全可靠、高效便捷、溫馨舒適的出行服務(wù)體系。
考核組以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，圍繞安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理、車站管理、設(shè)施設(shè)備、節(jié)能減排等方面展開深入檢查。通過調(diào)閱臺賬資料、實(shí)地勘察問詢、與各崗位人員深度對話等立體化方式，全方位了解了車站的生產(chǎn)經(jīng)營及安全管理情況。在經(jīng)驗(yàn)管理方面，專項(xiàng)核驗(yàn)車站經(jīng)營許可、人員資質(zhì)及車輛狀況，確保各項(xiàng)經(jīng)營活動合法合規(guī)；安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)審查雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)、防汛物資儲備、消防設(shè)施以及車輛安全檢查記錄等，強(qiáng)化"安全是企業(yè)發(fā)展生命線"的責(zé)任意識；服務(wù)品質(zhì)層面，關(guān)注旅客投訴處理、服務(wù)設(shè)施完備程度和文明服務(wù)落實(shí)情況，力求為旅客提供貼心、舒適的出行體驗(yàn)。同時(shí)對該站綠色運(yùn)輸、民生保障等社會責(zé)任履行情況進(jìn)行了調(diào)研。
經(jīng)全面評估，考核組充分肯定了車站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效及創(chuàng)新服務(wù)舉措，同時(shí)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出寶貴的改進(jìn)建議。目前，車站已成立專項(xiàng)整改小組，將按照考核組要求，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的出行服務(wù)。（文 | 趙華）
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