2024年11月15日上午，集團公司在2號會議室召開了質(zhì)量管理內(nèi)審末次會和管理評審會。會議由總經(jīng)理、管理者代表萬恒山主持，質(zhì)量管理體系覆蓋業(yè)務主管部門的高管層領導、部門正職及內(nèi)部審核人員參加。
萬總簡要概述了評審情況，審核分兩個時間段，審核了體系覆蓋的21個單位/部門，在審核單位的積極支持和配合下，使得本次審核工作在策劃時限內(nèi)順利完成。
企管部質(zhì)管員匯報了此次內(nèi)審結果，分析解說了審核發(fā)現(xiàn)涉及的9個條款19項不合格內(nèi)容，并提出相應的改進措施。
在管理評審會議中，各部門匯報了質(zhì)量管理體系運行情況。企管部張學義部長指出:質(zhì)量體系運行的核心還是需要以顧客為關注焦點，應結合實際業(yè)務采取相應的措施提高員工的顧客意識和質(zhì)量意識，積極管理與顧客的關系，才能實現(xiàn)持續(xù)成功。與會高層領導聽取了匯報后，并做出一一點評，同時對整體運行的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性，客觀環(huán)境、法律法規(guī)及其他要求的符合性，資源需求的充分性，糾正措施實施的有效性等輸入內(nèi)容進行了審議。形成的評審決議:一是繼續(xù)加強對質(zhì)量管理體系的深度學習、系統(tǒng)總結；二是對質(zhì)管員的培訓需要結合實際情況有針對性的進行線下培訓；三是重視顧客的體驗及信息反饋，提升服務水平，增強顧客滿意度；四是重點關注新興業(yè)務發(fā)展機遇，用質(zhì)量體系的認證，推動業(yè)務的拓展和提升。
最后萬總對評審事項做出指示，一是肯定了質(zhì)量管理體系整體運行的適宜性、充分性和有效性；二是對體系整覆蓋范圍大幅度調(diào)整后的新增單位，需要積極推動，使其充分融合到實際業(yè)務中，從而推動全公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進。（文 圖 | 企管部 郝寧寧）
61080202000368號