11月18日，集團公司召開了2020年度質量管理評審會議，管理者代表、常務副總經理萬恒山主持會議，最高管理者、董事長兼總經理喬宏澤和體系覆蓋部門主管領導、部門負責人及質量管理員參加了會議。
管理評審會主要是對管理體系的現狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標的貫徹落實及實現情況進行綜合評價。辦公室、財務部、人力資源部、物流部、客運部、安監部、市場部分別就本部門體系運行情況作了匯報；企管部對集團公司體系運行、質量指標完成、內審整改執行、資源配置以及存在問題及改進措施進行了詳細匯報；與會人員從管理評審輸入信息的完整性、體系文件的符合性、內部審核糾正措施的有效性、資源的充分性等方面對專項報告進行了評審。
各職能部門主管領導首先對質量體系在管理中不斷推進、持續改進的作用進行了充分肯定，并分別就主管業務進行了階段性總結，同時提出了意見和建議，歸納起來主要有：一是PDCA過程管理方法未得到廣泛有效的應用；二是大部分單位對內外部環境調研、識別、分析不到位；三是部分人員不能勝任崗位工作，部分業務崗位缺乏專業性人才；四是領導作用體現不足，導致質量管理要求在生產經營活動中沒有得到全面的貫徹落實。
喬宏澤董事長在講話中也肯定了質量體系在十多年運行中對生產經理管理起到了實實在在的推動作用，但還存在著方方面面的問題，首先是“兩張皮”的問題依然存在，文件與操作的緊密度和契合度有待提高；各級領導在質量管理中領導作用發揮不足，要加強專業知識培訓，包括對高層領導的培訓；針對基層單位質管員調換頻繁的問題，企管部要實施監管，質管員變動需要企管部同意；進一步修訂體系文件，將標準最大限度地與生產實際相融合。他強調，恒泰集團是一個有文化底蘊、有發展根基的企業，我們在傳承運輸公司優良傳統的基礎上，要進一步應用科學的、規范的現代化管理手段促進企業各項管理工作更上一個新臺階。
管理者代表萬恒山對質量管理體系運行的充分性、有效性、適宜性作了進一步的評價，他說本次管理評審會議的輸入很充分，各位領導和各部門對體系運行狀況把脈很準確。并根據評審結論提出以下輸出意見：一是進一步完善體系文件，最大限度的與生產實際相融合，尤其是對監視、測量的過程方法、風險機遇的識別和分析、生產經營績效評價等方面作進一步的關注和修訂；二是強化領導作用，從高層領導開始從上至下學習和應用質量管理體系，進一步提升全員的貫標能力；三是充實專業人員隊伍，根據業務需求有目的的培養或補充專業物流信息技術人員、辦公室文秘人員、質量管理人員等，由專業的人做專業的事，不斷滿足人力資源需求；四是堅持“以質量管理標準密切結合實際工作推動績效提升”這一目的，制定出臺物流系統質量手冊。同時他還強調，管理評審的最終目在于總結管理體系的業績，各部門要找出與預期目標的差距，在研究分析的基礎上確定改進方向，并對發現的問題采取相應措施，加以改進，確保集團公司質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。（圖|文 李延飛）
61080202000368號